FAQ

よくある質問

お届け期間について


本製作は製造工程(デザインは弊社オリジナル)を他業者様委託のためお届けまでお時間を頂く場合が御座います。あらかじめご了承下さい。 ※お客様宛にお送りするお届け予定日メールをご確認ください。




配送料金について


・ヤマト運輸様及び日本郵便株式会社で配送させて頂きます。配送は通常配送が600円(税込)クリックポスト対応商品は250円(税込)となっております。 なお、お買い上げ5,000円以上の場合は送料無料で送らせて頂きます。 ※クリックポスト以外の商品と一緒に通常配送商品を購入した場合は通常配送料金となりますのでご注意ください。(クリックポスト選択は出来ますが選ばない様にお願い致します。誤って選択した場合当店より合計金額の訂正連絡をさせて頂きます。 ・ご注文の確定後、7日以内(オーダー商品は1〜2週間頂いております)に発送いたします。配送所要日数は発送より7日以内です。 ・本製作は製造工程(デザインは弊社オリジナル)を他業者様委託のためお届けまでお時間を頂く場合が御座います。あらかじめご了承下さい。




お支払いについて


当店では前払いでのお支払いをお願いしています。


銀行振込について
・ジャパンネット銀行への振込をお願いしています。ご購入手続き完了後に弊社からお送りするメールに振込先を明記致しております。お手数ですがご確認後にご入金をお願い致します。
​・ご購入手続き後、10日以内のお支払いをお願い致します。それ以降はキャンセルとみなしてご購入を弊社よりキャンセルさせて頂きます。なお、商品は入金確認後に発送、またはオーダー制作開始となります。
※​商品代金振込み時の手数料はお客様負担とさせて頂きます。
​※何らかの理由によりお振込が遅れる場合は、お早めにメールにてご連絡ください。

クレジット決済について
​クレジットカード決済では、上記の会社のクレジットカードをご利用いただけます。
(VISA, Master, Diners Club, American Express,)
ショッピングカートからお支払い手続きに進み、お支払い方法の選択より[クレジットカード支払]を選択いただき、カード種別、番号、有効期限、セキュリティーコード、支払い方法(一括払い)を入力してください。
※一括払いのみのお取り扱いとさせていただきます。
※クレジットカード情報は当サイトが契約する決済代行会(Square)に提供され、当サイトでは保有しておりません。
※デビットカードはご利用いただけません。
※購入者ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください
PayPalについて ・すでにPayPal会員のお客様は商品選択後、ショッピングカートより【お支払いへ進む:PayPal】ボタンが御座いますのでそちらから決済を進める事が出来ます。 ・新規にPayPalご登録のお客様は、ショッピングカート【レジへ進む】ボタンより(クーポンご利用時はこの時点で御入力をお済ませください)1お届け情報2配送方法を入力後、3お支払い方法欄にてPayPalをご選択ください。お支払い情報の入力が完了し「購入する」をクリックすると、PayPalの決済手続きページに進みます。 コンビニ決済について ・全国のコンビニにてお支払いいただけます。決済完了後、コンビニ決済代行イプシロン様よりお支払いに関するメールがお客様宛に届きますのでお支払いをお願い致します。ご注文の翌日から10日以内にお支払いが無い場合キャンセルさせて頂きますのでご注意ください。 なお決済手数料はお客様負担とさせて頂きます。 【ご利用可能なコンビニ】 セブンイレブン 《利用方法》 ファミリーマート 《利用方法》 ローソン 《利用方法》 セイコーマート 《利用方法》 ​ミニストップ 《利用方法》




返品について


・お客様都合による返品は致しかねますが、商品をお受取になった時点で破損等があった場合のみ新品と交換させて頂きます。 ・破損等があった場合、大変お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。 ​※送料は当店が負担致します。




メールについて


土曜、日曜、祝日はお休みの為、メールの返信は翌日に送らせて頂きます。




オーダー商品について


商品到着までの流れは下記の様になります。 ①オーダーメール受信お客様宛にご注文内容確認メールを送信。  内容に誤りがない場合は商品の制作に入ります。(商品代の入金を確認させて頂きます) ②商品完成イメージをお客様にメール送信。  画像を確認して下さい(以後訂正不可能) ​  弊社ではお客様にご満足いただける商品に仕上げるため、注文状況にもよりますが完成まで約1〜2週間程度のお時間を頂いております。お待たせして申し訳ありませんが、ご理解をお願い致します。 ③訂正がなくお客様からOKが頂けた時点で本製作に入ります。  商品によりお届け期間は異なりますが、最長で約一ヶ月程お待ち頂く場合が御座います。お客様にはお届け予定日を別途メールにてご案内致します。 ④お待たせしました商品到着です!  HPにレビュー掲載しても大丈夫なお客様は愛犬と商品のお写真を弊社メールアドレスまで送っていただけると嬉しいです。  PEACE IG Maiは こちらから




グッズ製作に使用するお写真について


必ずお写真を元に製作するグッズは下記【写真の撮り方】をご確認ください。写真状況によって仕上がりに影響が出ます。




クレジットカード決済個人情報について


当店ではクレジットカード決済代行をSquare様にお願いしています。 Square様のクレジットカード個人情報に関しての取り扱いは下記の通りです。 _______________________________________ Squareは、クレジットカード情報及び取引情報を保護する為に
クレジットカード取扱い事業者向けに設けられた基準(PCI DSS)に準拠しております。
すべてのデータは暗号化され弊社サーバーに厳重に保管されておりますので、ご安心ください。
安全なクレジットカードサービスプロバイダーとして以下のページに記載されています。
http://www.visa.com/splisting/searchGrsp.do 利用規約 、 セキュリティポリシー 、 プライバシーポリシー に基づき、
お客様の個人情報を第三者と共有することはございません。
個人情報保護とセキュリティについて詳しくはヘルプセンターをご参照ください。
https://squareup.com/help/ja-jp/article/3796 _______________________________________




クーポンについて


PEACE IG発行のクーポンをご利用されるお客様は商品選択後【ショッピングカート】確認時に【クーポンコードを入力】欄にお忘れないよう御入力いただきレジへお進みください。 ※商品ご購入確定後のクーポンご利用は致しかねます。ご了承ください。




消費税について


当店では全て税込価格(10%)で表示しています。





PEACE IG〜愛犬家に贈るオリジナルグッズ店〜

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​PEACE IG〜愛犬家に贈るオリジナルグッズ店〜

PEACE IG SHOP

Tel: 050-5359-3349

​Mail:peace.ig.os@gmail.com

Mon - Fri: 9:00am - 16:30pm

​※土日、祝日はお休みです

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